CHECK-IN ET CHECKOUT
À quelle heure se fait le check-in ?
À Utrecht, les chambres ou les pods sont prêts pour le check-in à 15h00.
À Amsterdam, ils sont prêts à 15h00.
Comment s’organise le check-in ?
Vous pouvez vous enregistrer en ligne via l’e-mail que nous vous enverrons avant votre arrivée, ou vous pouvez vous enregistrer vous-même à l’auto-enregistrement dans notre hall. Vous y trouverez du personnel d’accueil pour vous aider et vous installer.
À quelle heure se fait le check-out ?
L’heure de départ est en principe à 11h. Si vous séjournez dans une chambre et que vous souhaitez dormir un peu plus, demandez simplement à l’accueil, un départ plus tard. Si la chambre n’est pas réservée, votre heure de départ peut être prolongée jusqu’à 13h00 ou 15h00. Le départ plus tard n’est pas possible si vous séjournez dans un pod.
J’arrive tôt, puis-je laisser mes bagages quelque part ?
Bien sûr ! Des casiers sécurisés sont disponibles moyennant un petit supplément. Il se trouve que ce sont les chambres les moins chères dont nous disposons.
Je souhaite profiter de la ville un peu plus, puis-je laisser mes bagages quelque part ?
Pas de problème ! Des casiers sécurisés sont disponibles moyennant un petit supplément. Il se trouve que ce sont les chambres les moins chères dont nous disposons.
RÉSERVATIONS
Puis-je changer ma réservation ?
Tant que vous n’avez pas réservé avec un tarif non remboursable, qui est définitif (voir nos conditions générales), vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 24 heures avant votre arrivée.
Oups ! J’ai oublié la soirée d’anniversaire de mes parents ! Puis-je annuler ?
Les réservations avec tarifs flexibles peuvent être annulées jusqu’à 24 heures avant votre arrivée. Pour les réservations de groupe et les tarifs non remboursables, vous pouvez lire toutes les règles dans nos conditions générales. Petits caractères, gros enjeux.
Comment puis-je annuler ma réservation ?
Les réservations avec tarifs flexibles peuvent être annulées jusqu’à 24 heures avant votre arrivée. soit sur le site Web sur lequel vous avez réservé, soit en suivant le lien dans votre e-mail de confirmation de réservation.
Comment puis-je changer ma réservation ?
Idem. Si vous avez une réservation avec un tarif flexible, vous pouvez l’annuler jusqu’à 24 heures avant votre arrivée. soit sur le site Web sur lequel vous avez réservé, soit en suivant le lien dans votre e-mail de confirmation de réservation.
Dois-je payer pour ma réservation en ligne ?
Les réservations non remboursables doivent être payées en ligne au moment de la réservation. Pour les autres réservations, une garantie par carte de crédit fera l’affaire.
Je n’ai pas de carte de crédit, puis-je réserver en ligne ?
Oui, avec PayPal ou iDeal. Vous pouvez également utiliser une carte de crédit ou de débit pour garantir votre réservation.
Avez-vous des codes promotionnels ?
Le plus souvent possible ! Vous pouvez consulter nos codes promotionnels disponibles ici et assurez-vous de vous inscrire à notre newsletter au bas de cette page pour recevoir les meilleures offres et promotions directement dans votre e-mail. PSST – si vous réservez directement via notre site Web, vous êtes assuré d’obtenir le meilleur tarif disponible sur Internet.
PAIEMENT
Comment puis-je vous rembourser ?
Nous acceptons tous les paiements par cartes de crédit, PayPal et iDeal. Pas d’argent liquide.
Acceptez-vous les paiements en cash ?
Pour tous les paiements, seul le plastic est accepté que ce soit pour les réservations ou pour les consommations au restaurant.
Acceptez-vous les paiements à l’avance ?
Si vous souhaitez payer à l’avance, vous pouvez simplement choisir notre tarif non remboursable et payer lors de la réservation. C’est aussi moins cher !
Et le dépôt de la caution ?
Nous vous demanderons les informations de votre carte de crédit et retiendrons un montant autorisé à titre de dépôt de garantie pendant votre séjour. C’est juste 50 €, et tant que vous ne cassez rien, la caution sera créditée sur votre carte avant même que vous ne vous en rendiez compte.
SÉJOUR
Que se passe-t-il dans la ville ?
Nos agents d’accueil sont vraiment les plus sympathiques qui soient, alors n’hésitez pas à leur demander ce qui se passe en ville. Ils vous donneront tous les tenants et les aboutissants des meilleurs lieux à visiter et à voir. Certains pourraient même vous rejoindre ! Mais si vous êtes un peu timide, vous pouvez trouver leurs conseils dans GuestCompass pour Utrecht ou Amsterdam.
Que se passe-t-il au Bunk?
Nous organisons nos propres événements avec des artistes, des poètes et des musiciens locaux. Vous pouvez tout lire sur ceux-ci ici. C’est un petit avant-goût de la culture locale à quelques pas de votre lit.
L’accueil est-il parfois fermé ?
En fait, les agents d’accueil se relaient. Bunk est doté d’un personnel 24h/24 et 7j/7, vous pouvez donc trouver du personnel d’accueil dans notre hall à tout moment. Il fait également office de barista, donc si vous avez envie d’un café à 3 heures du matin, on peut vous en préparer un bon en un rien de temps.
Comment puis-je vous donner mon avis sur mon séjour ?
Si vous avez des réclamations, de bons conseils ou de mauvaises blagues, nous aimerions les entendre. N’hésitez pas à parler directement à l’un de nos agents d’accueil ou envoyer un e-mail à amsterdam@bunkhotels.com ou utrecht@bunkhotels.com. Vous pouvez également utiliser notre système de notation par smileys dans GuestCompass pour Utrecht ou Amsterdam.
Ma babysitter n’est pas disponible, puis-je venir avec mes enfants ?
Si vous séjournez dans une chambre, vous pouvez amener votre enfant, mais nous n’avons pas de lit bébé ni de lit escamotable disponibles, et nos chambres sont assez compactes. Nous avons des chambres conçues pour accueillir trois, quatre ou même cinq personnes.Il y a donc plusieurs options de réservation confortables à envisager !
Je suis mineur, puis-je séjourner au Bunk ?
Les clients de moins de 18 ans ne peuvent pas séjourner dans les chambres partagées (les pods), qu’ils soient accompagnés d’un adulte ou non. Ils peuvent cependant séjourner dans une chambre privée lorsqu’ils sont accompagnés d’un adulte (qui a plus de 18 ans)
Puis-je venir avec un animal de compagne ?
Malheureusement, les animaux ne sont pas admis dans nos chambres, donc aucun animal ne peut y passer la nuit. Malgré tout, les animaux de compagnie sont les bienvenus dans notre bar et notre restaurant. Nous avons même un stock d’eau médicinale adaptée aux chiots pour les garder heureux et hydratés. De plus, nous avons Robin : le père fondateur de BUNK. S’il vous plaît, prenez soin de lui lorsque vous le voyez errer
Où puis-je fumer ?
Bunk est un hôtel non-fumeur, mais vous êtes plus que bienvenu si vous souhaitez fumer une cigarette à l’extérieur. Pour consommer quelque chose de plus fort, nous vous recommandons de visiter l’un des cafés célèbres des Pays-Bas. Veuillez noter qu’il est techniquement interdit de fumer de l’herbe, du shit, de la marijuana (ou peu importe comment vous l’appelez) dans tous les espaces publics extérieurs.
REPAS ET BOISSONS
Comment puis-je réserver une table au restaurant ?
Vous pouvez réserver une table sur notre page restaurant pour Utrecht ou Amsterdam. Pour maintenir une forme de spontanéité, nous ne prenons qu’un nombre limité de réservations. Vous êtes toujours les bienvenus pour vérifier sur place la disponibilité des tables au cas où vous n’avez pas pu en réserver une.
Bunk sert-il le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner ?
Bien sûr ! Vous pouvez consulter nos menus ici et ici. À Utrecht, notre petit-déjeuner et déjeuner toute la journée sont disponibles à partir de 07h30, jusqu’à 16h00. Cela vous donne beaucoup de temps pour bien commencer la journée. À Amsterdam, le petit-déjeuner est servi de 07h30 à 11h30 et les plats du déjeuner sont disponibles de 12h00 à 16h00. Dans les deux endroits, notre menu du dîner est disponible de 17h00 à 22h30. Bref, vous pouvez manger toute la journée ! Et pour les amateurs de café (comme nous), nos barista préparent du café – du très bon café ! – quand vous le désirez.
Puis-je réserver le petit-déjeuner ?
Non seulement vous pouvez pré-réserver le petit-déjeuner, mais c’est en fait moins cher que de commander à la carte. Vous pouvez pré-réserver le petit-déjeuner en ligne ou auprès de notre personnel d’accueil à votre arrivée. Si vous n’avez pas réservé, vous pouvez toujours commander à la carte.
J’arrive tard ce soir et j’ai les crocs, puis-je avoir quelque chose à me mettre sous la dent ?
Toujours! À Amsterdam, nous avons un petit boutique avec des collations, et il y a toujours des distributeurs automatiques remplis de snacks et de petits goûters que vous pouvez dévaliser
Avez-vous une cuisine où je pourrais cuisiner mes propres repas ?
Nous n’avons pas de cuisine commune, mais avec le restaurant et le bar situés dans chacun des hôtels, nous pouvons vous assurer que vous n’aurez jamais faim.
J’ai une allergie. Et mon compagnon suit un régime spécial. Comment gérez-vous ça ?
Veuillez informer le personnel avant de commander de la nourriture. Ils veilleront à ce que votre repas soit à la fois sûr et savoureux
CHAMBRES BUNK
Les chambres sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes nos chambres disposent d’un coffre-fort pouvant accueillir un ordinateur portable de 13 pouces. Si vous avez trop d’objets de valeur pour cet espace, nous avons également des casiers plus grands que vous pouvez utiliser moyennant un petit supplément.
Mes cheveux sont un désastre, où puis-je trouver un sèche-cheveux ?
Le sèche-cheveux se trouve sous le lavabo. De rien ;). Il y en a un dans toutes les chambres.
Quelle est la surface des chambres ?
La chambre standard mesure 8 m² et dispose de toutes les commodités dont vous auriez besoin.
De quels équipements disposent les chambres ?
Prises électriques SB et EU, Wi-Fi rapide, une télévision LED que vous pouvez utiliser en regardant les diffusions de Netflix et d’autres fournisseurs, un espace de rangement, des étagères, un miroir mural, une salle de bain luxueuse avec une douche à effet pluie à haute pression, des savons, lotion et shampoing Zenology
À quelle fréquence ma chambre est-elle nettoyée ?
Pendant toute la durée de votre séjour, le ménage des chambres est effectué tous les trois jours. Si vous souhaitez un nettoyage supplémentaire, nous pouvons le faire pour une somme modique. Vous pouvez soit ajouter le nettoyage supplémentaire lors de la réservation, soit simplement le demander à l’un de nos sympathiques agents d’accueil. Des serviettes peuvent également vous être fournies par leur soin si vous en avez besoin.
BUNK PODS
Le lit est-il deja fait a mon arrivée ?
Oui, dans votre pod, le lit est fait et vous attend avec dessus, une serviette douce.
Donc, vous avez des serviettes. Que fournissez-vous en plus ?
Nous avons à peu près tout ce dont vous avez besoin pour un séjour confortable : serviettes, savon, shampoing, sèche-cheveux – et oui, nous avons aussi un fer à repasser. Mais apportez vos propres tongs! De plus, les choses habituelles, comme votre propre brosse à dents et votre dentifrice. Si vous oubliez quelque chose, pas de soucis ! Notre boutique située à l’accueil peut vous fournir tous les produits d’usage courant.
Les pods disposent-ils d’un coffre-fort ?
Une bagagerie se trouve sous votre pod. Vous pouvez utiliser nos casiers moyennant un petit supplément.
Quels sont les autres équipments des pods ?
Nos pods sont tous équipés de prises de courant européennes et de ports USB. Confortablement alité, vous aurez accès à notre Wi-Fi gratuit d’une rapidité inouïe. Et vous pourrez régler votre éclairage LED dans toutes les couleurs de l’arc-en-ciel.
Puis-je acheter un adaptateur de voyage ?
Oui! Vous pouvez acheter un adaptateur dans notre boutique qui se situe à l’accueil. Demandez simplement à un membre de notre équipe de vous aider.
Quelle taille font les lits ?
Dans les Pods, le lit pour une personne mesure 90 cm sur 210 cm.
Dans les Pods, le lit pour deux personnes mesure 160 cm sur 210 cm.
Est-il possible de s’asseoir droit dans un pod ?
Vous devriez pouvoir ! À moins que vous ne soyez André le Géant, il y a beaucoup d’espace au-dessus de votre lit pour vous asseoir correctement
À quelle fréquence le pod est-il nettoyé ?
Le changement des draps est effectué tous les cinq jours, pendant toute la durée de votre séjour. Besoin de serviettes supplémentaires ? Demandez simplement à l’un de nos sympathiques agents d’accueil. Ils seront toujours ravis de vous aider.
Avez-vous une buanderie partagée ?
Nous n’avons pas de service de blanchisserie au sein de l’hôtel, mais il y a des laveries automatiques et des services de nettoyage à sec à proximité. Demandez à l’accueil où vous pouvez vous rendre.
STATIONNEMENT
Comment fonctionne le stationnement à Amsterdam ?
Bunk Amsterdam dispose d’un certain nombre de places de parking disponibles sur place, pour une somme modique €15. Si vous souhaitez être sûr qu’une place vous attendra à votre arrivée, réservez votre séjour en utilisant le code promotionnel PARKWITHBUNK. Sinon, vous pouvez simplement sonner la cloche à votre arrivée.
Où puis-je garer ma voiture à Utrecht ?
Nous n’avons pas nos propres places de parking à Bunk Utrecht, mais vous pouvez vous garer à proximité au parking Paardenveld ! Paardenveld signifie “champ de chevaux” – un joli nom pour une place de parking dans une ville médiévale, n’est-ce pas ? Les autres parkings à proximité de notre hôtel sont le MobyPark (cliquez sur ce lien pour une réduction), le parking Vredenburg ou le P5. Nous avons également le code de réduction BUNK20 pour le stationnement chez ParkBee Knipstraat, Daalsesingel A, Daalsesingel B et Kroonstraat.
LOCATIONS ET PARKING DE VÉLOS
Louez-vous des vélos ?
Vous pouvez, et vous devriez ! Il n’y a pas de meilleure façon d’explorer la ville que sur l’un de nos magnifiques vélos Bunk de la marque locale Van Moof, solides et gracieux à la fois. Le prix d’une location Bunk bike pour un créneau de 6 heures est de 12€, 19€ pour une journée complète et 17€ pour chaque jour supplémentaire.
C’est quoi tous ces gros cadenas ?
Les Pays-Bas abritent les vélos les plus merdiques qui soient dotés des plus belles serrures possibles. Votre vélo de location est bien plus haut de gamme que la plupart des vélos qui circulent, ce qui en fait une bonne cible pour le vol. Ainsi, nous proposons gratuitement des cours de verrouillage de vélo. Et gratuit signifie environ 250 euros de moins que le coût d’un vélo volé.
Où se trouve le garage à vélos à Amsterdam ?
Nous n’avons pas de garages à vélos surveillés à proximité de Bunk Amsterdam, mais vous trouverez de nombreux emplacements publics juste en face de notre bâtiment.
Où se trouve le garage à vélos à Utrecht ?
Nous ne disposons de garage à vélos surveillé à Bunk Utrecht, mais il y a des emplacements publics dans la rue à l’extérieur de notre bâtiment. Il existe également deux garages à vélos surveillés accessibles à pied de l’hôtel, le parking à vélos Utrecht Vredenburg (Vredenburg 46, 3511BD Utrecht) et le stockage à vélos Laag Catherijne (Catherijnesingel 28, 3511 GB Utrecht). Dans les deux garages, le stationnement est gratuit pendant les premières 24 heures et 0,60 € chaque jour suivant.
