CHECK-IN E CHECKOUT
A che ora posso fare il check-in?
A Utrecht, la camera o il pod saranno pronti per il check-in alle 15:00.
Ad Amsterdam, la camera o il pod saranno pronti per il check-in alle 15:00.
Come posso effettuare il check-in?
Potete effettuare il check-in online tramite l’e-mail che vi invieremo prima dell’arrivo, oppure fare il check-in automatico nella nostra hall. Ci sono sempre i nostri host pronti ad aiutarvi e a sistemarvi.
A che ora devo fare il check-out?
Di norma, l’orario del check-out è alle 11.00. Se soggiornate in una camera e preferite dormire un po’ di più, chiedete semplicemente ai nostri host di poter effettuare il check-out più tardi. Se disponibile, l’orario di checkout può essere prolungato fino alle 13:00 o alle 15:00. Il checkout ritardato non è disponibile se alloggiate in un pod.
Arrivo in anticipo, posso lasciare i miei bagagli da qualche parte?
Certo! Abbiamo armadietti sicuri disponibili a un piccolo prezzo. Di fatto, sono le camere più economiche che abbiamo 😉
Voglio rimanere in città un po’ più a lungo, posso lasciare i miei bagagli da qualche parte?
Nessun problema. Abbiamo armadietti sicuri a disposizione con un piccolo sovrapprezzo. Di fatto, sono le camere più economiche che abbiamo 😉
PRENOTAZIONE
È possible cambiare la mia prenotazione?
Se non avete prenotato una tariffa non rimborsabile, che è definitiva (vedi i nostri Termini e Condizioni), potete modificare la vostra prenotazione fino a 24 ore prima del vostro arrivo.
Oops, ho dimenticato l’anniversario dei miei genitori. È possible cancellare?
Le tariffe flessibili possono essere cancellate fino a 24 ore prima dell’arrivo. Per le prenotazioni di gruppo e le tariffe non rimborsabili, potete leggere tutte le regole nei nostri Termini e condizioni. Piccoli dettagli, grande posta in gioco.
Come posso cancellare la mia prenotazione?
Se avete prenotato una tariffa flessibile, potete cancellare la vostra prenotazione fino a 24 ore prima del vostro arrivo, sia sul sito web attraverso il quale avete prenotato, sia seguendo il link contenuto nell’e-mail di conferma della prenotazione.
E come posso modificare la mia prenotazione?
Uguale uguale: se avete prenotato una tariffa flessibile, potete modificare la vostra prenotazione attraverso il sito web o seguendo il link contenuto nell’e-mail di conferma della prenotazione.
Devo pagare la mia prenotazione online?
Le prenotazioni non rimborsabili devono essere pagate online al momento della prenotazione. Per le altre prenotazioni è sufficiente una carta di credito a garanzia.
Non ho una carta di credito, posso comunque prenotare una camera?
Sì, con PayPal o iDeal. È inoltre possibile utilizzare una carta di credito o di debito per garantire la prenotazione.
Avete dei codici sconto disponibili?
Di solito sì! Potete controllare i nostri codici promozionali disponibili qui e assicuratevi di iscrivervi alla nostra newsletter al fondo di questa pagina per ricevere le migliori offerte e promozioni direttamente nella vostra e-mail. Psss – se prenotate direttamente tramite il nostro sito web, avrete la garanzia di ottenere la migliore tariffa disponibile su internet.
PAGAMENTO
Come posso ripagarvi?
Accettiamo tutte le principali carte di credito, PayPal e iDeal – non accettiamo contanti!
Accettate contanti?
Per i pagamenti utilizziamo solo plastica, quindi non accettiamo contanti per le prenotazioni o nei nostri ristoranti.
Voglio pagare in anticipo. Accetterete i miei soldi?
Se volete pagare in anticipo, potete scegliere la nostra tariffa non rimborsabile e pagare al momento della prenotazione. È anche più economico!
E il deposito cauzionale?
Vi chiederemo i dati della vostra carta di credito e tratterremo un importo autorizzato come deposito cauzionale durante il vostro soggiorno. Si tratta di soli 50 € e, se non rompete nulla, il deposito verrà rilasciato sulla vostra carta prima che ve ne accorgiate.
SOGGIORNO
Cosa succede in città?
I nostri host sono i ragazzi più in gamba del mondo, quindi non esitate a chiedere loro cosa succede in città. Vi daranno tutte le informazioni sui posti migliori da visitare. E magari si uniscono anche a voi! Ma se siete un po’ timidi, potete trovare i loro consigli nella GuestCompass di Utrecht o Amsterdam.
Cosa succede in Bunk?
Organizziamo eventi con artisti, poeti e musicisti locali. Potete leggere tutto su questi eventi qui. Un piccolo assaggio di cultura locale a pochi passi dal vostro letto.
Ma gli host dormono mai?
Sì, ma a turno. Il Bunk ha personale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi potete trovare un host nella nostra hall in qualsiasi momento. Sono anche baristi, quindi se avete voglia di un caffè alle 3 del mattino, possono prepararvene uno buono in un attimo.
Come posso darvi un feedback sul mio soggiorno?
Se avete lamentele, buoni consigli o due battute da condividere, saremo lieti di ascoltarli. Non esitate a parlare direttamente con uno dei nostri host o a inviarci un’e-mail all’indirizzo amsterdam@bunkhotels.com o utrecht@bunkhotels.com. Potete anche utilizzare il nostro sistema di valutazione nel GuestCompass a Utrecht e Amsterdam.
La mis babysitter non è disponible. Posso portare i miei bambini?
Se alloggiate in una camera, potete portare i vostri bambini, ma non abbiamo culle o letti a scomparsa e le nostre camere sono piuttosto compatte. Tuttavia, disponiamo di camere per tre, quattro o addirittura cinque persone, per cui dovreste stare comodi in ogni caso!
Sono minorenne, posso alloggiare al Bunk?
Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni non possono soggiornare nelle stanze condivise dell’ostello (i pod), sia che siano accompagnati da un adulto sia che non lo siano. Possono invece soggiornare in una camera privata se accompagnati da un adulto. Ovvero un essere umano di età superiore ai 18 anni.
Posso portare il mio animale domestico?
Purtroppo gli animali non sono ammessi nelle nostre camere, quindi non possono pernottare. Nel bar e nel ristorante, invece, gli animali sono i benvenuti: abbiamo persino una speciale scorta di acqua santa alla spina per mantenere i vostri cuccioloni felici e idratati. E poi abbiamo Robin: il padre fondatore di Bunk. Vi preghiamo di prendervi cura di lui quando lo vedete gironzolare.
Dove posso fumare?
Il Bunk è un hotel per non fumatori, ma siete più che benvenuti se volete fumarvi una sigaretta all’aperto. Per fumare qualcosa di più forte, vi consigliamo di recarvi in uno dei famosi coffee shop olandesi. Si prega di notare che fumare erba, marijuana (o come preferite chiamarla) è tecnicamente vietato in tutte le aree pubbliche esterne.
CIBO E BEVANDE
Come posso prenotare un tavolo al ristorante?
Potete prenotare un tavolo sulla pagina web dei nostri ristoranti di Utrecht o Amsterdam. Per mantenere le cose intime e spontanee, accettiamo solo un numero limitato di prenotazioni. Se non siete riusciti a prenotare online, siete sempre invitati a venirci a trovare e verificare la disponibilità direttamente.
Bunk offre colazione, pranzo e cena?
Certo che sì! Potete consultare i nostri menu qui e qui. A Utrecht, la nostra colazione e il pranzo sono disponibili tutto il giorno a partire dalle 07:30, fino alle 16:00. Questo ti dà un ampio periodo di tempo per iniziare la giornata nel migliore dei modi. Ad Amsterdam, la colazione è servita dalle 07:30 alle 11:30 e i piatti del pranzo sono disponibili dalle 12:00 alle 16:00. In entrambe le sedi, il nostro menu cena è disponibile dalle 17:00 alle 22:30. In breve, potete mangiare tutto il giorno! E per i patiti del caffè (come noi), i nostri baristi preparano caffè eccellenti in qualsiasi momento del giorno.
Posso prenotare la colazione?
Non solo è possibile prenotare in anticipo la colazione, ma è anche più conveniente che ordinarla à la carte. La colazione può essere prenotata online o con i nostri host al vostro arrivo. Se non avete prenotato, potete sempre ordinare à la carte.
Arrivo a tarde sera e ho fame. C’è ancora qualcosa da mangiare?
Sempre! Ad Amsterdam abbiamo un piccolo snack shop, e ci sono sempre distributori automatici pieni di snack di cui far manbassa in qualsiasi momento.
Avete una cucina dove poter cucinare i miei pasti?
Non abbiamo cucine per gli ospiti, ma tra il ristorante e il bar di ogni hotel potete stare certi di restare a pancia piena.
Ho un’allergia. E il mio compagno segue una dieta speciale. Come vi comportate?
Informate il personale prima di ordinare. Faranno in modo che il vostro pasto sia sicuro e gustoso.
CAMERE BUNK
C’è una cassaforte in camera?
Sì, tutte le nostre camere dispongono di una cassaforte in grado di contenere un computer portatile da 13 pollici. Se avete troppi oggetti di valore per questo spazio, abbiamo anche armadietti più grandi che potete utilizzare con un piccolo sovrapprezzo.
I miei capelli sono un disastro! Dov’è l’asciugacapelli?
C’è un asciugacapelli in ogni camera. Si trova sotto il lavandino. Non c’è di che 😉
Quanto sono grandi le camere?
La camera Standard ha una superficie di 8 m2 e dispone di tutti i servizi di cui si può aver bisogno.
Quali servizi sono presenti nelle camere?
Prese di corrente USB e UE, Wi-Fi veloce, TV LED con cui è possibile guardare in streaming Netflix e altri provider, spazio per riporre oggetti, mensole, specchio a parete, bagno lussuoso con doccia a pioggia ad alta pressione, saponi, lozioni e shampoo Zenology.
Con quale frequenza pulite la mia camera?
Per tutta la durata del soggiorno, la pulizia della camera viene effettuata ogni tre giorni. Se desiderate una pulizia supplementare, possiamo farlo con un piccolo supplemento. Potete aggiungere le pulizie extra al momento della prenotazione o semplicemente chiedere a uno dei nostri host una volta arrivati. Loro possono anche sempre aiutare a procurarvi asciugamani freschi quando ne avete bisogno.
POD BUNK
Il letto è già pronto al mio arrivo?
Sì, il letto è già pronto e vi aspetta nel vostro pod, con un morbido asciugamano sopra.
Quindi avete gli asciugamani. Cos’altro non devo portare?
Abbiamo praticamente tutto ciò che serve per un soggiorno confortevole: asciugamani, sapone, shampoo, asciugacapelli e sì, abbiamo anche il ferro da stiro. Ma portatevi le infradito! E poi le solite cose, come lo spazzolino da denti e il dentifricio. Se doveste dimenticare qualcosa, non preoccupatevi! Nel nostro piccolo shop alla reception sono disponibili tutti gli articoli di uso comune.
I pod sono dotati di cassaforte?
Potete trovare un deposito bagagli sotto il vostro pod, oppure potete usufruire dei nostri armadietti con un piccolo sovrapprezzo.
Quali altri servizi sono presenti nei pod?
I nostri pod sono dotatI di prese di corrente UE e porte USB. Potrete accedere alla nostra velocissima connessione Wi-Fi gratuita comodamente dal vostro letto e potrete regolare l’illuminazione a LED in tutti i colori dell’arcobaleno.
Posso acquistare un adattatore da viaggio?
Sì, è possibile acquistare un adattatore nel nostro negozio alla reception. Chiedete a un membro del nostro team di aiutarvi.
Quanto sono grandi i materassi?
Un Pod per 1 ha un letto di 90 cm x 210 cm.
Un Pod per 2 ha un letto di 160 cm x 210 cm.
Posso stare seduto nel mio pod?
Dovreste essere in grado di farlo! A meno che non siate André il Gigante, c’è sufficiente spazio per sedersi correttamente sul letto.
Ogni quanto pulite il mio pod?
La pulizia della biancheria viene effettuata ogni cinque giorni, per tutta la durata del vostro soggiorno con noi. Avete bisogno di asciugamani extra? Basta chiedere a uno dei nostri host, che sono sempre felici di aiutarvi.
Avete un servizio di lavanderia?
Non disponiamo di servizi di lavanderia all’interno dell’hotel, ma ci sono lavanderie a gettoni e lavasecco vicino alle nostre sedi. Chiedete agli host dove potete far lavare i vostri panni sporchi.
PARCHEGGIO
Come funziona il porcheggiò ad Amsterdam?
Bunk Amsterdam dispone di un certo numero di posti auto in loco, con un piccolo supplemento €15. Se volete garantirvi un posto auto al vostro arrivo, prenotate il vostro soggiorno utilizzando il codice promozionale PARKWITHBUNK. Altrimenti, è sufficiente suonare il campanello all’arrivo.
Dove posso parcheggiare la mia auto a Utrecht?
Al Bunk Utrecht non abbiamo un parcheggio privato, ma potete parcheggiare nei paraggi al parcheggio Paardenveld! Paardenveld significa “campo di cavalli”: nome piuttosto azzeccato per il parcheggio di una città medievale, no? Altri parcheggi vicini a noi sono il MobyPark (cliccate su questo link per uno sconto), il parcheggio Vredenburg o il P5. Abbiamo anche il codice sconto BUNK20 per il parcheggio presso ParkBee Knipstraat, Daalsesingel A, Daalsesingel B e Kroonstraat.
NOLEGGIO E PARCHEGGIO BICICLETTE
Posso noleggiare una bicicletta da voi?
Si può e si deve! Non c’è modo migliore di esplorare la città che con una delle nostre bellissime e robuste biciclette Bunk, offerte dal marchio locale Van Moof. Il noleggio di una bici Bunk costa 12 euro per 6 ore, 19 euro per un giorno intero e 17 euro per ogni giorno aggiuntivo.
Cosa sono tutti questi lucchetti enormi?
I Paesi Bassi ospitano alcune delle biciclette più scadenti con alcuni dei lucchetti più belli. La vostra bici a noleggio è molto più bella della maggior parte delle bici in circolazione, il che la rende un buon bersaglio per i furti. Per questo motivo, offriamo corsi gratuiti di bloccaggio delle biciclette. E gratuiti significa circa 250 euro in meno rispetto al costo di una bici rubata.
Dove si trova il parcheggio per le biciclette ad Amsterdam?
Non abbiamo garage custoditi per le biciclette nelle vicinanze del Bunk Amsterdam, ma ci sono molti spazi pubblici disponibili proprio di fronte al nostro edificio.
C’è un parcheggio per biciclette a Utrecht?
Il Bunk Utrecht non dispone di un parcheggio custodito, ma sono disponibili alcuni posti pubblici sulla strada davanti al nostro edificio. A pochi passi dall’hotel si trovano anche due garage custoditi per biciclette, il Bicycle Parking Utrecht Vredenburg (Vredenburg 46, 3511BD Utrecht) e il Bicycle Storage Laag Catherijne (Catherijnesingel 28, 3511 GB Utrecht). In entrambi i garage il parcheggio è gratuito per le prime 24 ore e di 0,60 euro per ogni giorno aggiuntivo.
